為什么我的企業郵箱收不到其他郵箱發的郵件?

作者：騰訊企業郵箱    發布時間：2019-12-11 13:57:12  訪問量：5296  

　　有時候企業郵箱收不到郵件了，是什么原因導致的呢，要怎么解決問題呢?首先得找到收不到郵件的原因，然后才能對癥下藥。

　　一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種

　　1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱。

　　2、對方服務器由于網絡等原因沒有發送過來。

　　二、處理方法

　　1、第一種情況，通過設置白名單后可以解決收不到郵件的情況。

　　2、第二種情況，接收方無法解決，需要您嘗試和對方郵箱服務提供商聯系。

　　三、可按以下方法進行排查

　　請在收件人的“郵箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢，看該封郵件是否有收信記錄。

　　1、如果有收信記錄，被攔截，請添加該收件人為白名單嘗試解決；

　　2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個人規則，是用戶設置個人收件規則導致，請刪除該規則即可；

　　3、如果沒有收信記錄，則表示是郵件還沒到達企業郵箱服務器，請聯系發件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個環節出錯。

　　以上就是企業郵箱收不到郵件的原因和處理方法。郵件收不到還是值得注意的，若是遺漏了重要郵件就不好了。要是還有不清楚的歡迎咨詢我們，我們全天為您服務。

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